Antes de Encomendar

Tendo em conta a natureza dos serviços oferecidos e a relação virtual entre o fornecedor e o cliente, a tuganetGames sempre primou por uma política séria e transparente no fornecimento dos serviços e na relação com o cliente.

Infelizmente não se trata de uma prática comum devido ao aparecimento de um sem número de serviços ocasionais onde a identidade na maioria dos casos dos seus donos/responsáveis é desconhecida e/ou enganadora o que leva ao desaparecimento desses serviços de um momento para o outro sem que os clientes tenham qualquer tipo de informação, accesso aos dados ou reembolso do valor pago pelo serviço.

Deixamos abaixo aqueles que são para nós alguns dos parametros a ter em conta antes de encomendar um serviço.

1 - Identidade

Se não sabe quem é o fornecedor, os seus contactos e morada o mais certo é estar perante um serviço ocasional que poderá desaparecer a qualquer momento sem qualquer tipo de responsabilização. Nestes casos a nossa experência diz-nos que além de ficarem sem os serviços, perdem também todos os dados que possuiam.

2 - Segurança e Fiabilidade

No mundo actual com a ameaça de virus, hackers e integridade dos dados são necessárias várias camadas de protecção dos serviços e dos dados dos clientes. Assegura que o teu fornecedor usa mecanismos de protecção como firewall's, encriptação e bloqueio de portas e que possui as necessárias estruturas fisicas, lógicas e humanas para garantir um serviço estável e seguro.

3 - Serviço e Suporte

Quando alguma coisa corre mal no teu serviço vais querer uma resposta rápida, inteligente e eficaz. Investiga se o teu fornecedor tem disponibilidade técnica e humana para garantir um rápido suporte e resolução de eventuais problemas.

4 - Serviço Estável

As tuas necessidades podem crescer ao longo do tempo. Estará o teu fornecedor preparado para garantir a evolução de uma forma rápida e transparente, sem ter de obrigar a uma mudança para outro fornecedor perdendo estabilidade com as mudanças. Garante que contratas um serviço que te permita crescer sem limitações e sem provocar impacto nos serviços.